ゼアについて
なぜゼア
Zea では、自然の無限の叡智と、人々と地球の両方にプラスの影響を与えるその能力に根ざしています。私たちは家族経営のオーストラリアの企業であり、クンジーや他のオーストラリア先住民の治療力を通じて、人々が最高の健康とウェルネスを達成できるよう支援することに情熱を持っています。私たちの詳細については、こちらをご覧ください。
「ゼア」という名前の由来は?
「ゼア」という名前は、当社のナチュラル製品シリーズの特徴的な成分である「クンゼア」に由来しています。この植物はフトモモ科 (Myrtle) ファミリーのメンバーで、タスマニア北東部の手付かずの原野で繁栄します。
Zea チームはどこにありますか?
Zea は 100% オーストラリアの家族経営の会社です。すべての Zea 製品は誇りを持ってオーストラリアで製造されています。
私たちのチームはリモートで運営しており、ロンセストンからサンシャイン コーストまで、オーストラリア全土にスタッフと家族がいます。全国のさまざまなオフィスは次のとおりです。
ナショナル/QLD 本社 - 209/87 グリフィス通り、クーランガッタ QLD 4225
タス本社 - 225 フリンダース ストリート、ビューティー ポイント TAS 7250
ビック本社 -マウントウェイバリー、VIC 3149
NSW本社 - ツイード ヘッズ ウェスト、ニューサウスウェールズ州 2485
ご不明な点がございましたら、hello@zea.com.au または 1300 736 894 までお電話ください。
また、全国各地に弊社商品の販売店がございます。最寄りの店舗はこちらで検索できます。 https://www.zea.com.au/pages/store-locator
製品
購入したい商品が在庫切れです。在庫が復活するまでどのくらいかかりますか？
当社の製品は在庫切れになる場合がありますが、ほとんどの場合、ご注文から 30 日以内に再入荷されます。商品が再入荷したときに通知を受け取りたい場合は、製品ページの通知リストに電子メールを追加できます。
待ち時間を知りたい場合は、hello@zea.com.au までメールでお問い合わせください。
あなたの商品はどの店舗にも在庫がありますか？
当社の Zea 製品は、オーストラリア全土のさまざまな店舗に在庫されています (そして成長中です!)。店舗検索マップを検索して、近くに Zea の販売店があるかどうかを確認できます: https://www.zea.com.au/pages/store-locator
Zea製品はすぐに売り切れます！最初に電話して、製品の在庫があることを確認してください。当社のナチュラル、オーストラリア製製品に代わるものはありません。
お支払い＋送料
送料と納期
追跡可能な国内および国際配送を提供しています。
オーストラリアまたはニュージーランドの注文は、メルボルンの倉庫から発送されます
$8.50 のフラットレート ($15 エクスプレス)
99ドル以上無料
2～5日でお届け
その他の地域の注文は、メルボルンの倉庫から発送されます
15ドルの定額
99ドル以上無料
9～25日でお届け
お客様が居住する国と同様の関税または関税が課せられる場合があることにご注意ください。
追跡番号を受け取りますか?
すべての書留郵便注文は、完全なドア・ツー・ドア追跡で発送されます。あなたの小包の所在を調査します。
処理時間はどれくらいですか？
午後 12 時 (正午) までに受け取ったすべての注文については、同じ営業日に発送するよう努めています。午後 12 時以降に受け取った注文については、翌営業日に発送します。当社の目標は、すべての注文を 24 営業時間以内に発送することです。
需要が高すぎて 1 営業日以内に発送できない極端な状況では、できるだけ早く発送します。
Zea の注文を受け取っていません。どうすればよいですか?
メールで受け取った追跡リンクを確認してください。情報が限られている場合は、郵便サービスまたは税関での遅延が発生する可能性があります。
Web サイトの右下隅にあるライブ チャット アイコンをクリックすることもできます。 「注文を検索」ボタンをクリックし、関連情報を入力します。
ご注文が 10 営業日以内に到着せず、追跡情報が不明な場合は、hello@zea.com.au までメールでお問い合わせください。ご注文の最新情報を提供し、可能な限りサポートいたします。
どのような支払い方法を受け入れますか?
AMEX、VISA、MasterCard、ShopPay、PayPal、AfterPay、Zip Pay、Open Pay、Klarna、Google Pay、Coinbase、POLi Payments
戻り値
Zea の注文品を受け取りましたが、商品が破損していました。どうすればよいですか?
すべての商品が発送前に品質管理され、配送中に安全かつ保護されていることを確認するために最善を尽くしますが、まれに、注文品が破損または不良品で到着する場合があります。破損した製品を受け取った場合は、hello@zea.com.au までメールでご連絡ください。交換品を手配いたします。
気が変わった場合、購入した商品を返品または交換できますか?
オンライン ショッピングが難しい場合があることは理解しています。
使用している Zea 製品に満足できない場合は、顧客満足保証の一環として 100% 返金いたします。詳細については、hello@zea.com.au に電子メールを送信してください。
クンゼア ペイン リリーフ クリームなど、特定の目的や状態のために製品を購入し、期待した結果が得られない場合は、hello@zea まで電子メールで当社のチームに連絡することを強くお勧めします。 com.au.誰もがユニークであり、あなたを支援するための追加の提案やリソースを提供する場合があります.
返金保証は、オーストラリア国内での購入に対して有効であり、Australian Kunzea Pty Ltd または正規販売店からオンラインで購入した製品にのみ適用されます。
返金の請求は、購入日から 30 日以内に行う必要があります。返金には、製品の購入時または返品時に発生した可能性のある郵便料金は含まれません。
返金は元のお支払い方法に入金されます。クレジット カードの払い戻しは、金融機関によっては、処理に最大 10 日かかる場合があります。
詳細については、配送と返品に関するポリシーをお読みください。
注文後に配送先住所を変更できますか?
この場合は、すぐに 1300 736 894 までご連絡いただくか、 hello@zea.com.au そして、私たちはそれを更新するために最善を尽くします.
残念ながら、ほとんどの場合、ご注文後に配送先住所を変更することはできません。これは、注文情報がすぐに倉庫に送信され、そこで注文の発送準備が行われるためです。配送先住所が間違っている場合は、以下の 2 つのオプションをお試しください。
全国の郵便サービスに連絡して、追跡小包 ID を伝えてください。一部の運送業者では、配送のリダイレクトをリクエストできます。
チェックアウト時に入力した住所の居住者に連絡してください。
上記の 2 つのオプションを完了できない場合、またはリストされた配送先住所が存在しない場合は、小包が返送されたときにご連絡いたします。ご注文品を返送するには、再配達料金をお支払いいただく必要があります。
注文を更新、編集、またはキャンセルできますか?
ほとんどの場合、チェックアウトが完了すると、注文を更新、編集、キャンセルすることはできません。これは、できるだけ早く注文を出すように努めているためです。
注文が返品された場合はどうすればよいですか?
ご注文が弊社に返送された場合、弊社はその理由を調査し、解決策をご連絡いたします。
卸売り
卸売を提供していますか?
私たちは確かにそうします！実店舗または提携医療機関をお持ちの場合は、次のサイトをご覧ください。 https://www.zea.com.au/pages/wholesale-enquiry 関連するフォームに記入します